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口译考试网上报名常见问题解答

作者：金陵翻译院 日期：2011-03-06 14:29:02 浏览次数：2716
 
 
口译考试网上报名常见问题解答
  一、注册信息或上传照片有误，如何修改？
答：（一）注册信息分为不可修改信息和可修改信息，不可修改信息包括：真实姓名、证件类型、证件号、性别，其他信息为可修改信息。
（1）可修改信息输入错误可以在登录报名时“信息确认”步骤中修改错误的信息。
（2）不可修改信息中如有错误：
    解决方法一：
     1、请考生把报名所用证件的复印件传真给我们，并在复印件上面写明情况和联系电话
     2、传真号021-25653304转8168或02125653305转8168
     3、传好后请与我们联系，确认是否收到传真，电话021-25653031或021-25653032
    解决方法二：
     1、把考生报名时所用的证件拍张照片，发到客服邮箱，在邮件中写明情况和联系电话
     2、客服邮箱kouyi@shtvu.edu.cn
（二）如果照片上传有误，请把正确的照片发到客服邮箱，在邮件中写上姓名和证件号
二、忘记密码怎么办？
答：考生可以在“用户登录”页面点击“忘记密码”，输入信息后点“提交”，系统会将密码发送到考生注册时所填写的邮箱里。
三、考生在选定的时间段内无法登录网上报名系统，是什么原因？
答：1、请考生核实一下自己的用户名和密码是否正确（注意英文的大小写，有些用户名中会有空格），可以点击“用户登录”界面上的“忘记密码”按钮，输入信息后，用户名和密码会发到考生注册时的邮箱里。
   2、如果考生的用户名和密码是正确的，仍无法登录系统，第一、请考生确认一下自己的报名时间段，是否属于现在登录的报名时间段，如时间段错误，系统会有提示信息。第二、建议考生使用IE7.0浏览器进行网上报名
四、如果错过报名登录时间怎么办？
答：如果考生因错过注册时所选择的时间段而无法进入报名系统，可以在系统开放的时间（每天12:00-24:00）登录系统重新选择报名日期和时间段。
五、如果在选择的报名时间内，没有完成网上报名怎么办？
答：第一种情况：考生照片已经上传成功。考生只要上传好照片，其他报名流程只要在26号报名截止前完成就可以，但要抓紧时间，名额有限。
   第二种情况：考生照片没有上传成功。考生可以登录报名系统重新选择报名日期和时间，重新进行报名操作。
六、为什么无法上传照片？
答：1、考生上传的照片必须符合四个要求才能上传，有一条不符合要求都无法上传照片：
       1) 像素要求：390像素×567像素或413像素×626像素
       2) 容量要求：50—200KB(不包括50KB和200KB)
       3) 照片文件类型：jpeg
       4) 照片模式要求：RGB
    2、建议考生使用IE7.0浏览器上传照片
七、为何不能进行网上付费？
答：1、你所持的银行卡必须是银联卡；
    2、你的银行卡是否开通网上支付功能；
    3、你的银行卡是否属于我们公布的银行卡列表范围；
    4、银行卡余额不足；
    5、网络通讯故障，包括银联系统、网络服务商系统、支付发卡行系统、商户系统；
    6、客户端电脑系统问题：IE版本低于6.0，不符合支付要求；IE设置不符合要求：ACTIVE插件和控件未按要求设置，语言未设置中文；
    7、每天凌晨左右，部分银行会做日切，这时候做支付交易很有可能失败。
八、付款过程中，由于某种原因没有支付成功，再次支付时无法支付，怎么办？
答：当考生再次支付时，如系统出现“本订单已被使用”等提示，考生只能等到次日中午12点报名系统开放后重新支付。
九、付完款后，关闭了浏览器，没法选择考点，怎么办？
答：由于考生付完款后，没有等到跳转页面自动跳转到“选择考点”页面就关闭了浏览器，导致银联数据无法及时传输过来，所以请考生关闭浏览器，等15—30分钟后再登录报名系统，点击所报的科目，选择考点就可以了。
十、申请了退款，多长时间才能收到退款？
答：申请退款后，如4个工作日退款还没有到账，请与银联联系，电话95516。
  



 
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